Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

• être neufs, non portés, non lavés

• être retournés avec leurs étiquettes intactes

• être dans leur état d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email à l’adresse suivante :
📧 bashakshop@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend :

• le prix du produit

• ainsi que les frais de livraison standard initiaux

Articles non éligibles

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits personnalisés

• aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène